Show More
Menu
Image
Hi there! I am Federico Trotta

Technical WriterFreelance

All posts in documentazione

  • Image

    Febbraio 19, 2024

    Come Si Misura La Qualità Della Documentazione?

    Nel campo dell’ingegneria, misurare è l’unico modo per poter migliorare. Ma quando si parla di documentazione una domanda sorge spontanea: come si misura la qualità della documentazione? Quando si parla di qualità, a me piace mantenere un approccio “manifatturiero”, nel senso che intendo la qualità come quel qualcosa che rende felice il cliente. Ma come

  • Image

    Gennaio 22, 2024

    How Technical Documentation Helps Sales Selling More

    Let’s consider a typical scene: the software is stable enough and your product is ready for sale. You start with sales and the first customers arrive, but… they have difficulty using your product! As a result, they open support tickets, contact customer care, or write to the sales representative to understand how to use it

  • Image

    Gennaio 22, 2024

    Come la Documentazione Tecnica Ti Aiuta Nella Vendita del Software

    Prendiamo in considerazione una scena tipica: il software è abbastanza stabile ed il tuo prodotto è pronto per la vendita. Parti con le vendite ed iniziano ad arrivare i primi clienti, ma…hanno difficoltà ad usare il tuo prodotto! Risultato: aprono ticket al supporto, contattano il customer care, o scrivono al sales di riferimento per capire

  • Image

    Gennaio 18, 2024

    3 Reasons Why You Shouldn’t Entrust Your Technical Documentation to an Agency

    The moment has come. You’ve finally made the decision: you need a Technical Writer. They will have a lot of work to do: the product is quite mature, you have problems with customers who open a lot of support tickets because they don’t know how to use the product, overloading the support engineers with work,

  • Image

    Gennaio 18, 2024

    3 Ragioni Per Cui Non Dovresti Affidare la Documentazione Tecnica ad una Agenzia

    E’ arrivato il momento. Hai finalmente preso la decisione: ti serve un Technical Writer. Di lavoro ne avrà da fare: il prodotto è abbastanza maturo, hai problemi di clienti che ti aprono un sacco di ticket di supporto perché non sanno usare il prodotto, sovraccaricando di lavoro gli ingegneri del supporto, e vorresti anche valutare

  • Image

    Gennaio 15, 2024

    Release Notes: Come Implementarle in un Ambiente a Rilasci Frequenti

    NOTA: puoi leggere questo articolo in inglese qui. Quando si crea la documentazione legata al software e al prodotto, le release notes sembrano facili da implementare: quasi una banalità. La verità è che dipende dall’ambiente in cui stiamo lavorando. C’è molta differenza tra essere un Technical Writer in un’azienda grande e strutturata ed in un’azienda